Atribuições

Responsabilidades do BKO N2 Meta – Bilingue: Preparar e acompanhar o processo de devolução de pedidos ao centro de distribuição; Realizar o envio da caixa de devolução ao cliente(Logística Revessa), assegurando a conclusão correta do processo; Assumir os atendimentos escalonados pelo 1º nível de suporte; Atuar como ponto de contato com áreas de apoio para resolução de demandas específica; Garantir a rastreabilidade e o controle das solicitações em andamento; Escalonamento junto a Centro de Distribuição, Fabricante e áreas de suporte direto ao cliente; Alimentar e atualizar relatórios de controles das devoluções; Reportar relatórios de acompanhamento de casos críticos.