Descrição Geral

Atuação voltada ao suporte técnico e operacional de primeiro nível aos usuários da plataforma soc, prestando atendimento e esclarecimento de dúvidas relacionadas às funcionalidades do sistema, navegação e utilização correta das ferramentas. Responsável pela gestão de acessos e perfis de usuários, realizando criação, manutenção de permissões e configuração de hierarquias conforme necessidade operacional. Experiência na abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto ao fornecedor age, realizando interface para tratativa de bugs, instabilidades e melhorias sistêmicas. Apoio em processos de implementação, homologação e testes de novos módulos, automações e atualizações da plataforma. Vivência em saneamento e qualidade de dados, monitorando inconsistências de preenchimento, garantindo integridade das informações e prevenindo impactos em processos relacionados ao esocial, relatórios e indicadores ocupacionais. Atuação no suporte à criação de materiais operacionais, guias rápidos e treinamentos para usuários e multiplicadores do sistema soc, contribuindo para padronização de processos e melhoria contínua das rotinas operacionais.