Descrição Geral

Oportunidade para coordenação de relacionamento com o cliente. Transforme a experiência do cliente em resultados. Estamos buscando um(a) profissional para liderar a área de relacionamento com o cliente de uma incorporadora consolidada, atuando de forma estratégica na experiência do cliente e na gestão de indicadores da área. Principais desafios: Liderar e desenvolver a equipe de relacionamento com o cliente Monitorar indicadores de satisfação e performance Estruturar melhorias contínuas na experiência do cliente Atuar de forma integrada com áreas internas para garantir excelência no atendimento Transformar dados em ações e resultados para o negócio. Principais requisitos: experiência em gestão de equipes Vivência na construção e melhoria da jornada do cliente Forte atuação com indicadores, métricas e planos de ação Perfil analítico, estratégico e orientado para resultados experiência em incorporadoras, construção civil ou mercado imobiliário será um diferencial. Liderança estratégica focada na jornada do cliente. Interessados(as) devem com o assunto: coordenação de relacionamento com o cliente. Excelência no relacionamento. Foco no cliente. Impacto no negócio.