Vaga de Analista de Relacionamento

Descrição Geral

Realizar o atendimento e acompanhamento dos chamados de assistência técnica no pós-Obra registrar, monitorar e atualizar chamados no crm, garantindo informações completas e rastreáveis atuar como ponto focal entre clientes, síndicos, construtoras e equipes de pós-Obra acompanhar e cobrar prazos (sla) de vistorias, reparos e conclusões manter comunicação clara e contínua com clientes e síndicos durante todo o processo formalizar negativas de atendimento com base em parecer técnico, quando aplicável garantir o encerramento correto dos chamados, incluindo termo de conclusão e pesquisa de satisfação compilar relatórios de atendimento, indicadores e resultados de satisfação do cliente apoiar ações de relacionamento com condomínios entregues e pesquisas de satisfação. Requisitos: graduação completa ou em andamento em administração, engenharia civil, gestão da qualidade ou áreas afins. experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento imobiliário ou pós-Obra vivência com crm e controles operacionais organização, senso de urgência e capacidade de acompanhamento de prazos boa comunicação verbal e escrita perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas habilidade para lidar com clientes, síndicos e equipes técnicas cnh b e disponibilidade para viagens. Benefícios: salário a combinar. Lanche da tarde, seguro de vida, ginástica laboral, day off de aniversário, plr anual.