Vaga de Analista de Relacionamento

Descrição Geral

Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes (ou parceiros), realizar atendimentos via telefone, e-Mail, whatsapp e outros canais, acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações, garantindo retorno e solução, registrar e monitorar informações em sistema ou planilhas de controle, apoiar campanhas de relacionamento e ações de fidelização, contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, elaborar relatórios e análises sobre os atendimentos realizados, manter postura empática, cordial e resolutiva nas interações. Requisitos: ensino médio completo ou cursando (administração, comunicação, marketing, psicologia, gestão de pessoas ou áreas correlatas), experiência prévia com atendimento ao cliente, sac ou relacionamento, boa comunicação verbal e escrita, conhecimentos básicos em informática (pacote office ou google workspace), organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Diferenciais: conhecimento de escuta ativa e gestão de conflitos, facilidade para atuar em ambientes e com metas.