Atribuições

Vaga: Pós-vendas sobre a vaga: Estamos em busca de um(a)&nbsp pós-vendas proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes após a conclusão da venda. Você será responsável por acompanhar o processo pós-compra, resolver pendências e criar uma experiência excepcional para o cliente, fortalecendo nosso relacionamento com ele. Principais responsabilidades: -entrar em contato com os clientes após a entrega do produto para garantir a satisfação -acompanhar e resolver eventuais problemas relacionados a entregas, trocas, garantias ou montagem -atuar em conjunto com os setores de vendas, logística e atendimento para garantir a resolução ágil dos casos -identificar oportunidades de upsell, cross-sell e recomendação de novos produtos -alimentar e atualizar registros no crm com interações e status de cada cliente -contribuir com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos: -experiência prévia com atendimento ou pós-vendas -boa comunicação verbal e escrita -perfil empático, analítico e orientado à resolução de problemas -organização e proatividade no acompanhamento de múltiplos casos -conhecimento básico em crm (preferencialmente piperun) e ferramentas de atendimento. Diferenciais: -vivência no segmento de fitness, e-commerce ou varejo técnico -noções de logística e processos de entrega -experiência com atendimento via whatsapp, hubspot, rd station ou similares. Benefícios pós experiência - comissionamento&nbsp - va - plano de saúde&nbsp - plano odontológico entre em contato com rope store: (email confidencial).