Descrição Geral

Estamos em busca de um profissional para atuar em um ambiente com múltiplos clientes, atendendo operações corporativas internas, sendo responsável pelo atendimento a incidentes e requisições dos clientes, execução de mudanças e atividades de sustentação do ambiente. Horário: noturno (22h às 07h) Principais atividades: - Atuar com routing/switching e perímetro de firewall (fortigate) - Dar suporte à plataforma de telefonia asterisk e ao queuemetrics - Realizar atendimento e tratativa de chamados via fila, dentro dos slas definidos - Executar rdms (requisições de mudança), seguindo o processo de governança - Registrar tratativas, evidências e manter a base de conhecimento atualizada - Colaborar com as equipes de redes e telefonia. Requisitos: - Conhecimento intermediário em routing/switching - Conhecimento intermediário em fortigate - Conhecimento intermediário em ems - Conhecimento intermediário em asterisk - Conhecimento intermediário em queuemetrics - Ter disponibilidade para atuação em horário noturno - Conhecimento intermediário em netskope (desejável) - Conhecimento intermediário em aws (desejável). Contratação: clt Benefícios: clt + benefícios.