Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Vaga presencial para analista de suporte e operações. A empresa busca um profissional que goste de resolver problemas, tenha iniciativa, aprenda rápido e que faça a diferença. Sua missão no dia a dia é agir com proatividade, identificar necessidades, antecipar problemas e buscar soluções antes mesmo de ser solicitado. Atender clientes por telefone, chat, e-Mail e canais oficiais. Resolver problemas, esclarecer dúvidas sobre o sistema, processos e regras de negócio. Orientar usuários, realizar acessos remotos e acompanhar o cliente passo a passo. Acompanhar chamados, registrar atendimentos, monitorar pendências e buscar a resolução até a conclusão. Trabalhar em equipe, atuando em parceria com os times internos para garantir agilidade e qualidade no atendimento. Compartilhar conhecimento, contribuir com documentações, manuais, testes e melhorias contínuas do sistema. Participar de demonstrações e treinamentos, desenvolvendo conhecimentos sobre o sistema e a região. O que buscam: proatividade e iniciativa para agir, boa comunicação e empatia, organização e responsabilidade, raciocínio lógico e vontade de aprender, comprometimento com resultados e satisfação do cliente, atitude para buscar soluções e trabalhar em equipe. O que oferecem: salário, vale refeição, vale transporte e plano de saúde (co-Participação após experiência).