Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Se você é gosta de resolver problemas, é proativo e busca fazer a diferença, a aoft quer você no nosso time! Sua missão do dia a dia: Agir com proatividade: identificar necessidades, antecipar problemas e buscar soluções antes mesmo de ser solicitado. Atender clientes: prestar suporte por telefone, chat, e-Mail e canais oficiais. Resolver problemas: diagnosticar problemas no sistema, processos e região de negócios. Orientar usuários: acompanhar o atendimento e acompanhar o cliente passo a passo. Acompanhar chamados: registrar chamados, monitorar pendências e buscar a resolução de forma rápida e conclusiva. Trabalhar em equipe: interagir com outros times para garantir qualidade e qualidade do atendimento. Compartilhar conhecimento: contribuir com documentação, manuais, testes e melhorias contínuas do sistema. Aprender e evoluir: participar de demonstrações e treinamentos, aplicando novos conhecimentos ao sistema e negócios. O que buscamos em você: Proatividade e iniciativa para agir. Boa comunicação e empatia. Organização e responsabilidade. Raciocínio lógico e vontade de aprender. Comprometimento com resultados e satisfação do cliente. Atitude para buscar soluções e trabalhar em equipe.