Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Se você é gosta de resolver problemas, tem iniciativa, aprende rápido e quer fazer a diferença, a aoft quer você no nosso time! Sua missão do dia a dia: Agir com proatividade: identificar necessidades, antecipar problemas e buscar soluções antes mesmo de ser solicitado. Atender clientes: prestar suporte por telefone, chat, e-Mail e canais oficiais. Resolver problemas: esclarecer dúvidas sobre o sistema, processos e regras de negócio. Orientar usuários: realizar acessos remotos e acompanhar o cliente passo a passo. Acompanhar chamados: registrar atendimentos, monitorar pendências e buscar a resolução até a conclusão. Trabalhar em equipe: atuar em parceria com os times internos para garantir a qualidade do atendimento. Compartilhar conhecimento: contribuir com documentações, manuais, testes e melhorias contínuas do sistema. Aprender e evoluir: participar de demonstrações e treinamentos, desenvolvendo conhecimentos sobre o sistema e o negócio. O que buscamos em você: Proatividade e iniciativa para agir. Boa comunicação e empatia. Organização e responsabilidade. Raciocínio lógico e vontade de aprender. Comprometimento com resultados e satisfação do cliente. Atitude para buscar soluções e trabalhar em equipe. Local de trabalho: piracicaba - Sp. O que oferecemos: salário, vale refeição, vale transporte e plano de saúde (co-Participação após experiência).