Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Estamos contratando um analista de suporte e operações. Se você é empático e gosta de ajudar pessoas, queremos você no nosso time! Sua missão do dia a dia: Atendimento aos clientes via telefone, chat, e-Mail e canais oficiais. Esclarecer dúvidas sobre o uso do sistema, processos e regras de negócio. Realizar acessos remotos para orientar o auxiliar o cliente passo a passo. Registrar, documentar e fazer acompanhamento do chamado até a resolução final. Conduzir demonstrações e treinamentos do sistema para clientes e prospects. Acompanhar pendências com a equipe técnica garantindo retornos ágeis ao cliente. Contribuir com manuais, base de conhecimento e testes de melhorias no sistema.