Atribuições

Atendimento ao cliente por telefone e whatsapp, ajudando a resolver problemas de conexão com a internet. Realização de procedimentos básicos, como reinícios de equipamentos e consultas a dispositivos de rede (roteadores, onus). Condução de testes de velocidade e identificação de dispositivos conectados tanto via cabo quanto à rede wi-fi, verificando a distância dos mesmos em relação ao roteador. Diagnóstico de possíveis problemas internos ou relacionados ao uso inadequado dos serviços. Verificação da situação dos equipamentos da fibra (online ou offline) por meio de nosso sistema interno. Análise da potência da fibra óptica para garantir a melhor experiência de conexão.