Atribuições

Recepcionar pacientes presencialmente, por telefone e whatsapp, garantindo atendimento cordial e eficiente. Realizar, confirmar, reagendar e cancelar atendimentos médicos e de outros profissionais, mantendo a organização da agenda e o fluxo de pacientes otimizado. Preencher e atualizar fichas cadastrais no sistema, assegurando a precisão e a completude das informações dos pacientes. Conferir dados pessoais, informações sobre convênios médicos e informações clínicas básicas, garantindo a precisão dos dados para o atendimento médico e o processo de faturamento. Conferir a elegibilidade dos atendimentos via convênios, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos de cada plano de saúde. Preencher guias, autorizações e realizar lançamentos no sistema, seguindo rigorosamente as normas e procedimentos dos planos de saúde para garantir o correto processamento dos pagamentos. Manter a recepção limpa, organizada e confortável para os pacientes, contribuindo para um ambiente agradável e acolhedor. Responder dúvidas e prestar informações aos pacientes sobre procedimentos, horários e outras questões pertinentes ao funcionamento da clínica, demonstrando proatividade e eficiência na resolução de problemas. Auxiliar na organização de documentos e arquivos, mantendo a organização da área administrativa da recepção. Colaborar com outras atividades administrativas da clínica, conforme necessidade, demonstrando flexibilidade e comprometimento com a equipe. Utilizar o sistema de agendamento e gestão de pacientes com eficiência e precisão, garantindo a atualização constante das informações. Cumprir as normas e procedimentos internos da clínica, zelando pela segurança e privacidade dos dados dos pacientes. Manter-se atualizado sobre as normas e procedimentos dos convênios médicos, garantindo o atendimento adequado às exigências de cada plano. Demonstrar proatividade na identificação e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos da recepção. Trabalha