Atribuições

realizar as atividades de suporte ao cliente, filtrando e disponibilizando informações claras e precisas, com o objetivo de atender a todos os requisitos do cliente. realizar o monitoramento dos trabalhos, a fim de fornecer suporte técnico e informações aos clientes. realizar o monitoramento dos trabalhos durante o processo produtivo, a fim de garantir as informações necessárias para o andamento do trabalho, informar qualquer alteração ou problema ao vendedor, para que o mento seja definido e, quando autorizado, entrar em contato com o cliente. realizar alinhamentos técnicos junto ao cliente, alertando-o sobre possíveis problemas e nivelando as expectativas. realizar o preenchimento do check-list, buscando as informações e confirmando os requisitos determinados pelo cliente em relação ao produto e ao processo de embalagem. realizar a abertura da ordem de produção no sistema metrics, considerando todos os ajustes necessários para que reflitam as especificações do material, a fim de liberar a produção. acionar as unidades de negócios em caso de divergência entre a estrutura informada pelo tráfego pi e o orçamento, a fim de submeter a avaliação para verificar se haverá alterações de custos. participar de reuniões com o objetivo de alinhar detalhes dos trabalhos, assim como o requisito da op, e repassar as informações dos principais pontos críticos para os analistas de produto. realizar a impressão do demonstrativo técnico op metrics, a fim de ter uma visão detalhada de toda a estrutura do trabalho aprovado pelo cliente. avaliar a confirmação de estrutura da pelo tráfego pi, verificando se as informações estão refletidas no título do serviço e na classificação do tipo de produto, grupo de remuneração e código isbn, a fim de garantir que os relatórios gerenciais saiam com as informações corretas. realizar a avaliação dos bonecos antes de liberá-los para o envio ao cliente, gerenciar o retorno do boneco e orientar o cliente sobre a obrigatoriedade de aprovação. trabalhar