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1 Vagas de Emprego para Help Desk em Sapucaia Do Sul/Rs
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Realizar avaliações básicas dos equipamentos dos clientes (modem, roteador wi-Fi, linhas telefônicas), instalar e remover softwares ou ferramentas para clientes internos e externos...
Suporte técnico ao cliente de sistemas e aplicativos de ponto de venda e financeiro desenvolvidos pela empresa....
Atualizar e instalar sistemas e softwares; Realizar atendimentos remotos via anydesk; Realizar atendimentos presenciais; Realizar backups de arquivos e dados importantes para o usu...
Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto; Realizar instalação de programas; Padronizar sistemas; Cabeamento; Conserto de impressoras....
Dar suporte ao usuário de forma remota e presencial; Realizar instalação de programas; Padronizar sistemas; Configuração de impressoras e computadores....
Receber as solicitações dos clientes, para esclarecimento de dúvidas, reclamações, requisição de serviços ou registro de problemas. Registrar os chamados em planilha própria para c...
Dar suporte ao usuário; Realizar instalação de programas; Padronizar sistemas....
Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto; Realizar instalação de programas; Padronizar sistemas; Cabeamento; Conserto de impressoras....
Gerenciar a área de help desk envolvendo: sistemas, servidores, estações de trabalho, suporte ao usuário, apoio ao sistema de gestão e suporte técnico, planejando, distribuindo e a...
Desejável: Experiência na função, conhecimento básico em tecnologias como wi-fi, conexão de internet e protocolos de comunicação (ex.: Icmp, lan, wan) noções de redes de telecomuni...
área de atuação: Informática / ti / tecnologia localização: Porto alegre-rs atribuições: Atribuições: Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto realizar instalação de p...
Responsabilidades: atender e registrar chamados de usuários (nível 1 e 2) prestar suporte técnico a hardware, software e sistemas internos realizar instalação, configuração e manut...
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Vaga para help desk n2, com atuação remota, regime pj, imprescindível inglês avançado/fluente, disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados em escala. Necessário vivên...
Vaga para help desk n2, com inglês avançado/fluente, para atuar remotamente. Requisitos: imprescindível inglês avançado/fluente, disponibilidade para atuar finais de semana e feria...
Vaga para help desk n2 com inglês avançado/fluente, atuação remota em regime pj, com disponibilidade para finais de semana e feriados em escala. Necessário vivência com atendimento...
Vaga para help desk n2, com atuação remota, regime pj, e inglês avançado/fluente. Necessário disponibilidade para finais de semana e feriados em escala. Requisitos: vivência com at...
Descrição Geral
Prestar atendimento e suporte técnico a clientes em redes de telecomunicações, registrar e acompanhar chamados de ouvidoria, reclamações, solicitações e demais necessidades dos clientes, buscar soluções de forma ágil, seguindo os protocolos de atendimento da empresa.
Requisitos
experiência na função, conhecimento básico em tecnologias como wi-Fi, conexão de internet e protocolos de comunicação (ex.: icmp, lan, wan), noções de redes de telecomunicações, conhecimento básico em protocolos de telefonia, como ss7 e sip. Conhecimento em redes gpon e tecnologias do segmento, capacidade de diagnóstico e resolução de problemas (troubleshooting). Conhecimento do sistema de gestão erp (mksolutions), familiaridade com atendimento ao cliente.
Atribuições
Realizar avaliações básicas dos equipamentos dos clientes (modem, roteador wi-Fi, linhas telefônicas), instalar e remover softwares ou ferramentas para clientes internos e externos, manter os registros atualizados de todas as interações com os clientes e garantir retorno efetivo. Solucionar problemas básicos no primeiro atendimento, com apoio de outros colaboradores quando necessário, definir com clareza os limites de responsabilidade da empresa e do cliente, explicar de forma clara e responsável o que deve ser feito, mesmo em situações que não são de competência direta da empresa, com o intuito de transcender a responsabilidade técnica e oferecer apoio sempre que possível.
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