Descrição Geral

Ser a principal liderança da operação, garantindo o alinhamento entre diretoria, equipe e experiência do cliente. Liderar, desenvolver e engajar as equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance. Garantir a execução dos processos, padrões operacionais e excelência no atendimento ao cliente. Acompanhar a rotina da operação, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações para aumento da produtividade e qualidade dos serviços. Ser referência para os colaboradores, apoiando o desenvolvimento das equipes, a resolução de conflitos e o fortalecimento do clima organizacional. Acompanhar a experiência dos clientes e atuar junto às equipes para elevar continuamente a qualidade do atendimento. Apoiar os processos de atração, integração e retenção de profissionais. Estar presente na operação, acompanhando a rotina dos diferentes setores e turnos. Requisitos: experiência anterior com gestão de pessoas e liderança de equipes operacionais Perfil proativo, e com forte habilidade de relacionamento interpessoal Visão estratégica aliada à atuação prática no dia a dia da operação Necessário flexibilidade de horário (em especial noturno, até 21h). Diferencial: experiência em operações de serviços, alimentação, hotelaria ou hotelaria Vivência em implantação de processos e desenvolvimento de cultura organizacional. Benefícios: Premiação por resultados Plano de saúde com coparticipação Refeição no local Vale transporte.