Atribuições

Realizar atendimento consultivo aos cooperados por meio de canais digitais (telefone, e identificar necessidades financeiras dos cooperados e ofertar soluções adequadas do portfólio de produtos e serviços da cooperativa. Buscar o cumprimento das metas estabelecidas, ampliando a participação dos cooperados no uso de produtos e serviços. Promover a utilização e orientação dos cooperados quanto aos canais digitais e soluções tecnológicas da cooperativa. Garantir a qualidade e agilidade no atendimento remoto, promovendo uma experiência positiva ao cooperado. Apoiar a divulgação de produtos, campanhas e soluções financeiras por meio dos canais digitais. Assegurar conformidade com normas regulatórias (bacen, cvm, anbima) e políticas internas da cooperativa. Atuar na prevenção à inadimplência e na orientação aos cooperados quanto à regularização de débitos, quando necessário. Apoiar a tomada de decisão por meio do acompanhamento de indicadores de atendimento, resultados comerciais e desempenho dos canais digitais.