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Cargo: analista de negócios
Salário: a combinar
Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
Local: Sao Paulo
Modalidade: Home Office
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Buscamos um po especialista em crm & cx para maximizar o valor das plataformas de relacionamento com clientes! Você será o(a) responsável por definir e priorizar o backlog de soluções de crm, garantindo jornadas de aquisição, atendimento e retenção alinhadas aos objetivos estratégicos e à melhor experiência do cliente. Responsabilidades principais: gestão de valor e estratégia do produto: define visão e roadmap do crm, alinhando à estratégia comercial e de cx. Gestão de backlog e entregas: prioriza backlog, cria user stories e garante entregas alinhadas às normas regulatórias e experiência do cliente. Gestão operacional: garante transparência, visibilidade e qualidade das entregas, promovendo cultura ágil e governança. O que você precisa: formação superior em administração, engenharia, sistemas ou áreas correlatas. Pós-Graduação em gestão de produtos, inovação ou estratégia empresarial é um plus! Certificações: pspo, cspo, pmi-Acp, lean inception, itil foundation ou cobit são diferenciais. experiência comprovada como po ou analista de negócio em produtos corporativos de tecnologia. Domínio de metodologias ágeis e gestão híbrida de projetos. Conhecimento em crm, cx. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de negociação e priorização. Postura colaborativa, empática e orientada a resultados. Inglês intermediário ou avançado.

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