Descrição Geral

A avelloz está em busca de um(a) profissional para liderar nossa área de pós-Vendas, garantindo a excelência no atendimento à rede credenciada, a qualidade dos serviços prestados e a evolução contínua dos nossos produtos. Se você possui perfil analítico, visão estratégica, experiência com assistência técnica e paixão por transformar dados em melhorias para o negócio, essa oportunidade pode ser para você! Requisitos: Superior completo em engenharia mecânica, engenharia elétrica, engenharia de produção ou áreas correlatas Vivência em sistemas de gestão de garantia e assistência técnica Conhecimento em processos de qualidade e melhoria contínua. Pacote office intermediário/avançado Senso de urgência, orientação para resultados e tomada de decisão Conhecimento técnico em motocicletas (será um diferencial) experiência com redes de concessionárias, revendas ou franquias (será um diferencial) Principais atividades: Coordenar os processos de garantia e pós-Vendas, assegurando qualidade, agilidade e conformidade com as políticas da empresa. Gerenciar indicadores de garantia, qualidade, satisfação do cliente e desempenho da rede de assistência técnica. Planejar e implementar treinamentos e programas de capacitação técnica. Gerenciar processos de credenciamento, auditoria e avaliação de desempenho da rede autorizada. Conduzir análises de falhas e propor melhorias contínuas em produtos, serviços e processos. Coordenar a comunicação técnica e a disseminação de procedimentos e orientações para a rede credenciada.