Descrição Geral

Coordenar e acompanhar os processos de pós-venda, assegurando o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade liderar e apoiar a equipe de atendimento, suporte e áreas envolvidas no pós-venda mapear, revisar e otimizar fluxos e procedimentos internos monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente (sla, nps, retrabalho, reclamações, entre outros) atuar na resolução de ocorrências e no relacionamento com clientes estratégicos desenvolver treinamentos e padronizações para a equipe trabalhar em parceria com os setores de vendas, logística, financeiro e qualidade