Descrição Geral

Responsabilidades principais: Meta de receita: Bater (e superar) as metas mensais de receita atribuídas ao marketing/vendas, ativando novos clientes, ampliando serviços dos atuais e recuperando inativos. Gestão de campanhas: Criar, executar e mensurar campanhas de aquisição, retenção e upsell para clientes b2b (franquias, lavanderias parceiras) e b2c (consumidor final), usando canais online/offline. Relacionamento com clientes: Desenvolver relacionamento ativo com grandes clientes, parceiros e franquias, ouvindo necessidades, antecipando demandas e ofertando soluções washtec. Gestão do crm: Estruturar e automatizar funis de atendimento, prospecção e pós-venda. Implementar segmentação inteligente e campanhas automáticas baseadas em dados e comportamento. Comunicação & criação: Liderar (não executar pessoalmente) a produção de conteúdo, materiais promocionais e ofertas personalizadas. Cobrar resultado dos times/agências terceirizadas. Análise e otimização: Monitorar e reportar semanalmente os indicadores chave: Leads gerados, taxa de conversão, cac, ltv, churn, feedbacks dos clientes e resultados de cada campanha. Inovação comercial: Propor e validar novas fontes de receita, serviços, bundles e estratégias de cross-sell/up-sell com foco em aumento de margem e recorrência. Time & fornecedores: Selecionar, contratar, treinar e gerenciar fornecedores/colaboradores de marketing e vendas quando necessário.