Atribuições

Consultor técnico - Atendimento de garantia Sobre a vaga: Buscamos um profissional proativo e organizado para atuar como consultor técnico, responsável pelo atendimento a clientes, gestão de técnicos e organização da documentação de garantia. A vaga exige experiência na área técnica, preferencialmente no ramo automotivo ou linha amarela. O profissional terá um papel crucial na resolução de problemas técnicos e na garantia da satisfação do cliente. Responsabilidades: Atendimento de solicitações de serviços de clientes, prestando informações precisas e eficientes sobre os processos de garantia. Contratação e gestão de técnicos em todo o território nacional, garantindo a disponibilidade de profissionais qualificados para atender às demandas dos clientes. Fechamento de ordens de serviço, assegurando a precisão das informações e o cumprimento dos procedimentos internos. Cadastramento de técnicos, mantendo a base de dados atualizada e organizada. Organização e arquivamento da documentação de garantia, garantindo a segurança e a acessibilidade das informações. Resolução de problemas técnicos, utilizando conhecimentos específicos e habilidades de troubleshooting. Manutenção de um excelente relacionamento com clientes e técnicos, através de comunicação clara, eficiente e proativa. Monitoramento do desempenho dos técnicos contratados, assegurando a qualidade dos serviços prestados. Elaboração de relatórios periódicos sobre as atividades realizadas, indicadores de desempenho e outras informações relevantes. Colaboração com a equipe para garantir o bom funcionamento do setor e o alcance dos objetivos da empresa. Participação em treinamentos e atualizações técnicas para manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e procedimentos. Requisitos: experiência comprovada na área técnica, preferencialmente no ramo automotivo ou linha amarela. Habilidade comprovada em resolução de problemas técnicos. Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e negociação.