Vaga de Auxiliar de Comunicação

Atribuições

Consultor técnico linha pesada Descrição das atividades: O consultor técnico atuará como o principal ponto de contato para clientes, fornecendo suporte técnico especializado e gerenciando o processo de atendimento de solicitações de serviços. Suas responsabilidades incluem: Atendimento ao cliente: Responder ativamente às solicitações de serviços dos clientes, fornecendo informações precisas e soluções eficazes para problemas técnicos relacionados à linha pesada. Isso envolve a escuta ativa, a identificação precisa das necessidades do cliente e a comunicação clara e eficiente das soluções propostas. Gestão de contratação de técnicos: Responsável pela contratação de técnicos qualificados em todo o território nacional, garantindo a disponibilidade de mão de obra especializada para atender às demandas dos clientes. Isso inclui a prospecção, seleção, avaliação e acompanhamento do desempenho dos técnicos contratados. Fechamento de ordens de serviço: Gerenciar o processo completo de emissão e fechamento das ordens de serviço, assegurando a precisão das informações, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Isso envolve a organização e o controle de toda a documentação relacionada às ordens de serviço. Cadastramento de técnicos: Manter atualizado o cadastro de técnicos, garantindo a precisão das informações e a conformidade com os requisitos da empresa. Isso inclui a coleta, verificação e organização dos dados dos técnicos. Organização da documentação de garantia: Responsável pela organização e arquivamento da documentação relacionada às garantias dos serviços prestados, assegurando a conformidade com as normas e regulamentos. Conhecimento em linha amarela/automotivo: experiência e conhecimento prévio em atendimento técnico na área de linha amarela ou automotivo será considerado um diferencial. Requisitos: experiência comprovada na área técnica, preferencialmente em linha pesada. Habilidade comprovada em resolução de problemas técnicos complexos. Excelent