Descrição Geral

Sobre a vaga:atuar na linha de frente da instituição, realizando a triagem, o atendimento e o suporte aos advogados e público em geral, garantindo agilidade e precisão na resolução de atendimento rotativo: realizar o atendimento ao público de forma integrada, alternando escalas entre os canais presencial, whatsapp e telefônico, mantendo o mesmo padrão de qualidade em todos elesatuar como o primeiro filtro das demandas da instituição, identificando a necessidade do solicitante e fornecendo a informação de imediato ou direcionando-Os ao setor competenteoperar o sistema de intranet da oab/pr para a abertura, acompanhamento e fechamento de protocolos (nos casos necessários), garantindo que nenhum atendimento fique sem registro ou respostabuscar ativamente informações nos sistemas e setores internos, e normativas da oab para sanar dúvidas complexas, evitando transferências desnecessárias de chamadosauxiliar em rotinas administrativas inerentes ao atendimento e apoiar os demais colegas em casos de alta demanda ou maior complexidade técnica.