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Vaga de Assistente de Retenção e Pós-vendas

Cargo: Assistente de pós vendas

Salário: R$ 2.100,00

Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.

Local: Sao Paulo

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

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Descrição Geral

Garantir a satisfação, o relacionamento e a fidelização dos tutores, acompanhando o cliente após a contratação de serviços ou planos veterinários, prevenindo cancelamentos e assegurando uma experiência positiva para o pet e sua família.

Benefícios

• salário: R$ 2.R$ 100,00; • vale transporte; • vale refeição: R$ 31,00 por dia; • bonificação sobre as metas de retenção e pós-vendas estabelecidas; • benefícios internos e descontos em serviços para pets; • outros conforme política da empresa. Horário de trabalho segunda a sexta: 09:00 as 18:00 sábado: 09:00 as 13:00

Requisitos

• ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou completo); • experiência com atendimento; • boa comunicação verbal e escrita; • organização, empatia e atenção aos detalhes; • conhecimento básico em informática (planilhas, e-mail, pacote office).

Atribuições

• realizar atendimento ativo e receptivo aos tutores de pets no pós-venda (telefone, whatsapp); • atuar diretamente em retenção, identificando motivos de insatisfação ou risco de cancelamento e propondo soluções; • orientar os clientes sobre utilização de planos, benefícios, agendamentos e fluxos da clínica/pet shop; • registrar e atualizar informações dos clientes e pets em sistema; • tratar solicitações, reclamações, cancelamentos e feedbacks com empatia e agilidade; • acompanhar indicadores de retenção, cancelamento e satisfação do cliente

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