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Buscamos um profissional para apoiar a área de controladoria, organizando informações, elaborando relatórios e contribuindo com melhorias nos processos internos. Requisitos: Exper...
Descrição Geral
Quem somos o rh está no dna da employer. Desde 1986 nós auxiliamos empresas e candidatos em todo o brasil, apoiando o crescimento do país. Hoje, a employer é uma das s empresas de rh do brasil. Com mais de 40 filiais, atende às s companhias do país e do mundo que buscam soluções eficientes para este setor. Cadastre o seu currículo e conecte-se com oportunidades de trabalho que vão transformar a sua carreira.
Benefícios
Plano odontológico, plano de saúde, seguro de vida, vale transporte + vale refeição ou vale alimentação
Requisitos
Experiência com atendimento ao cliente em operações de callcenter excel intermediário ensino superior completo/cursando
Atribuições
Gerenciamento de exceções em tempo real em um ambiente callcenter comunicação entre os departamentos para a escalada de problemas de impacto de serviços supervisionar o fluxo de chamadas em tempo real, através da ferramenta de gestão de força de trabalho (eix) monitoramento de volume de chamadas intra-dia e o volume de trabalho em comparação com a previsão realizar recomendações de ajustes para alavancar os resultados realizar o report de problemas, anomalias percebidas, ao gestor e/ou cliente facilitar a transferência de informações de solicitações de helpdesk de agentes para suporte técnico garantir que códigos de exceção apropriados sejam inseridos para manter dados precisos de monitoramento em tempo real
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O seu BNE VIP termina amanhã
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