Atribuições

Supervisionar e acompanhar a equipe de Governança durante o turno de trabalho. Distribuir as atividades da equipe conforme a ocupação do hotel e as prioridades da operação. Acompanhar, inspecionar e liberar apartamentos após a limpeza e organização. Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de qualidade e utilização correta de materiais e equipamentos. Realizar feedbacks, orientações e acompanhamento do desempenho da equipe. Elaborar escalas, redistribuir colaboradores e reorganizar a operação diante de faltas ou imprevistos. Acompanhar o status dos apartamentos junto à Recepção. Registrar e acompanhar chamados de manutenção através do sistema interno. Controlar a utilização e movimentação de enxoval, amenities e materiais da Governança. Manter integração constante com Recepção, Lavanderia, Manutenção e demais setores. Apoiar a Gerência de Hospedagem nas rotinas administrativas e operacionais da Governança. Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança e dos padrões de qualidade da empresa.