Atribuições

Intermediação e comunicação: Ser o elo direto entre o time da ticket e os clientes (lm e icomon). Atualizar os status de previsão e informações da frota em manutenção, encurtando o processo de recebimento de dados. Atendimento e suporte: Prestar atendimento a clientes, gestores de frota e motoristas, oferecendo orientações e apoio na tomada de decisões relacionadas aos processos de manutenção. Suportar o usuário condutor em processos de abastecimento, agendamento de manutenção e serviços de leva e traz. Acompanhamento e gestão: Acompanhar de perto o andamento dos serviços junto aos prestadores. Atualizar o status de previsão de entrega no sistema para garantir a disponibilidade da frota. Controle de qualidade: Realizar visitas técnicas a oficinas da rede credenciada para auditoria de serviços. Orientar sobre os processos da política do cliente e avaliar a qualidade dos serviços prestados.