Vaga de Assistente de Frota

Atribuições

Atendimento ao cliente: atendimento via telefone, sistema e presencial de condutores e gestores direcionando a demanda para as respectivas áreas, acompanhar os retornos até a solução e ao final dar a devolutiva; Eventualmente realizar leva e traz de veículos executivos próprios, conforme necessidade e criticidade; Cadastros, ativações e desativações de cartões; Controle da disponibilidade da frota do cliente: cobrança de oficinas solicitando status das manutenções de veículos e registros sistêmicos; Diário do acompanhamento de cada protocolos de atendimento dentro do sistema; Informar ao condutor a previsões e status das manutenções de veículos por base operacional; Controle de qualidade das oficinas: acompanhar a execução e os prazos indicados para realização das manutenções; Informar a gestão as áreas e a gestão da frota sobre a necessidade de manutenções preditivas, preventivas, corretivas nos veículo e/ou equipamentos; Analisar e conduzir ações que objetivem a correta execução das manutenções preventivas (monitoramento); Controle preventiva não realizadas (ponto focal + identificação causas); Contato ativo com as locadoras (abertura de necessidade de manutenção, cobranças de status, carros reservas, etc); Controle de rede estabelecimento; Apoio na coleta e entrega da documentação para integração dos estabelecimentos na área de segurança; Cadastro documentação para integração das oficinas no portal terceiros; Visitas a rede credenciada para verificação de status de manutenção de veículos do cliente; Inspeção de nível de segurança e condições de meio ambiente das oficinas; Visitas a rede credenciada das locadoras para verificação de status de manutenção de veículos utilizados pelo cliente; Atendimento em horário comercial.