Descrição Geral

Estamos em busca de um(a) analista de backoffice para apoiar a operação de um dos nossos principais produtos, garantindo qualidade, eficiência e visibilidade dos processos para o cliente. Responsabilidades: gerir o fluxo de upload, conferência e validação dos itens dos pelo cliente e parceiros. Garantir que todos os dados estejam completos, coerentes e dentro dos padrões operacionais. Realizar análises periódicas usando excel (tabelas fórmulas, tratamento de dados). Desenvolver relatórios de acompanhamento para identificar: itens mais solicitados dias/horários de maior demanda possíveis gargalos ou inconsistências no processo. Apoiar a gestão interna e o cliente, trazendo insights que melhorem eficiência e performance. Acompanhar indicadores operacionais e sugerir ajustes quando necessário. Requisitos: experiência prévia com rotinas operacionais, administrativas ou de backoffice. Boa capacidade analítica e domínio intermediário de excel (tabelas procv/xlookup, somases etc.). Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade. Boa comunicação para interação com times internos e clientes. Capacidade de trabalhar com prazos, prioridades e processos estruturados. Diferenciais: experiência em telecom, operações digitais ou empresas de tecnologia. Vivência com análise de dados, indicadores ou rotinas de qualidade. Familiaridade com ferramentas de colaboração (trello, jira e planner).