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Analista de cargos e salários
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Analista de cs
SANTA CARGA FRANCHISING
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Vila São Luís, Duque de Caxias / RJ

Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais). Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serv...

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Analista de Cs
Smarti
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Realizar a escrituração contábil de acordo com as normas e legislação vigente. Efetuar conciliações contábeis e garantir a precisão das informações financeiras. Elaborar e enviar a...

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Analista de cargos e salários - clt segmento da empresa: Varejo local de trabalho: São gonçalo - rj - 100% presencial horário: Segunda a sexta-feira - 07:30h às 17:30h salário: Est...

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Afamar
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Analista de cargos e salários
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Home Office
São Paulo / SP

Graduação completa experiência com rotinas de cargos e salários vivência com o sistema alterdata bons conhecimentos do pacote office....

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Analista de cargos e salários - clt segmento da empresa: Varejo local de trabalho: São gonçalo - rj - 100% presencial horário: Segunda a sexta-feira - 07:30h às 17:30h salário: A c...

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AFAMAR Capital Humano
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Analista de cargos e salários em são gonçalo, rj. Para maiores informações sobre requisitos, por favor, consulte a legenda da imagem original.(Informação Confidencial)...

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Luiza Barcelos
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Neilson Henrique da Silva Lima
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Unimed Uberaba
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A unimed uberaba busca profissional para atuar como analista de cargos e salários sênior. Requisitos: - superior completo em administração, ciências contábeis ou áreas afins - exp...

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Guimaconseco
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Como analista de cargos e salários jr. Você irá cuidar de estudos de cargos, salários, promoções, equiparações, transferências e orçamento de pessoal. É necessário ter conhecimento...

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Cargo: Analista de cs
Salário: R$ 2.965,45
Empresa: GENYO GESTAO INTELIGENTE
Local: Belo Horizonte
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Sobre a genyo - controle de ponto eletrônico digital: Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado! Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de rh e dp a se concentrarem no que realmente importa: O capital humano. Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) analista de customer success pleno com perfil proativo, consultivo e orientado a resultados. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, atuando como ponte estratégica entre o cliente e a genyo.

Benefícios

Alimentação flexível: Cartão caju no valor de r$29,81/dia trabalhado; plano de saúde unimed (coparticipação, após o período de experiência)saúde mental :1 consulta mensal gratuita com psicólogos via psicologia viva;atendimento médico on-line: 1 consulta mensal gratuita com clínico geral pelo conexa saúde;atividade física: Wellhub (gympass) com acesso a academias;mobilidade: Vale-transporte ou vale-mobilidade

Requisitos

Requisitos obrigatórios: Experiência anterior em customer success, implantação, suporte ou áreas relacionadas. Habilidade de comunicação clara, empática e adaptada a diferentes perfis. Organização, proatividade e capacidade de antecipar necessidades. Conhecimento de ferramentas de videoconferência e gestão de relacionamento com cliente. Visão analítica e foco em resultados (retenção, nps, upsell, etc.). Diferenciais: Vivência com plataformas saas ou empresas de tecnologia; experiência com métricas de cs (churn e nps); perfil criativo, com ideias para ações de engajamento e encantamento.

Atribuições

Responsabilidades: Onboarding de excelência: Conduzir o cliente desde a configuração inicial até o uso pleno da plataforma, garantindo uma jornada clara e eficiente desde o primeiro contato. Implantação e treinamento: Realizar treinamentos personalizados por videoconferência, garantindo que o cliente entenda e aproveite ao máximo as funcionalidades da ferramenta. Atendimento proativo: Antecipar demandas, esclarecer dúvidas, atuar de forma consultiva e manter a satisfação do cliente sempre em alta. Gestão de relacionamento com clientes: Estabelecer e manter vínculos sólidos com a base de clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções eficazes. Gestão da saúde do cliente: Monitorar ativamente cada conta, identificando riscos, oportunidades de melhoria e estratégias para aumentar a retenção. Engajamento e retenção: Desenvolver ações criativas que encantem o cliente, promovam a fidelização e reforcem o valor da solução genyo. Upsell e cross-sell: Identificar oportunidades dentro da base de clientes para expansão de contratos e novas soluções, contribuindo para o crescimento da empresa. Coleta de feedback e melhoria contínua: Coletar insights sobre o produto, experiência e necessidades dos clientes, compartilhando com as equipes internas para evolução contínua. Foco em nps: Acompanhar o net promoter score e adotar ações com foco em superar as expectativas e ampliar a satisfação do cliente. Detalhes da vaga: Modalidade: Presencial tipo de contratação: Clt horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h (40hs semanais) salário: R$ 2.965,45 bonificação variável: Trimestral – 3,5% sobre upsell realizado

Disponibilidade

Tarde, Manhã.

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