Atribuições

Atuar no controle da qualidade do serviço prestado, fornecendo análises e resultados que suportam o desenvolvimento e a melhoria contínua das operações monitorar o atendimento para avaliar o nível de qualidade analisar oportunidade de melhorias para o cliente contratante analisar oportunidades de melhorias no atendimento prestado para gerar insumos para ações de treinamentos analisar pesquisa de satisfação conduzir reuniões de calibração gerar reports sobre as atividades realizadas participar das reuniões com o cliente e a gestão operacional montar apresentações semanais sobre os resultados analisados