Atribuições

EMPRESA Industria na região de Araucária está contratando VAGA EFETIVA Analista de Pós Venda Jr FORMAÇÃO Superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou afins; RESPONSABILIDADES: Identificar os pontos de contato da jornada do cliente melhorando a experiência e gerando relatórios para a gerência; Propor melhorias e acompanhar as mudanças nos processos que impactam diretamente a satisfação dos clientes apontados nas pesquisas; Compreender o processo de levantamento das informações relevantes ao negócio, identificando através dos questionários quais os pontos relevantes a serem melhorados nos produtos e nos processos de relacionamento com os clientes. Analisar indicadores de evasão de clientes e de satisfação de clientes, criar oportunidades e repassar aos responsáveis por negociação; Analisar a satisfação dos clientes e desenvolver planos de ação junto com marketing e gerência de vendas. Elaborar relatórios com resultados e tendências de mercado; Propor e desenvolver campanhas de engajamento, estratégias de conteúdos e compartilhamento de histórias de sucesso para aproximação dos clientes. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação; MODALIDADE DE TRABALHO: Presencial - Araucária HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial REMUNERAÇÃO E BENEFICÍOS Salário + VR + Plano de Saúde + Plano odontológico + Day OFF + Gympass + VT + Seguro de vida.