Vaga de Analista de Pós Vendas

Atribuições

EMPRESA Industria na região de Araucária está contratando VAGA EFETIVA Analista de Pós Venda Jr FORMAÇÃO Superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou afins; RESPONSABILIDADES: Identificar os pontos de contato da jornada do cliente melhorando a experiência e gerando relatórios para a gerência; Propor melhorias e acompanhar as mudanças nos processos que impactam diretamente a satisfação dos clientes apontados nas pesquisas; Compreender o processo de levantamento das informações relevantes ao negócio, identificando através dos questionários quais os pontos relevantes a serem melhorados nos produtos e nos processos de relacionamento com os clientes. Analisar indicadores de evasão de clientes e de satisfação de clientes, criar oportunidades e repassar aos responsáveis por negociação; Analisar a satisfação dos clientes e desenvolver planos de ação junto com marketing e gerência de vendas. Elaborar relatórios com resultados e tendências de mercado; Propor e desenvolver campanhas de engajamento, estratégias de conteúdos e compartilhamento de histórias de sucesso para aproximação dos clientes. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação; MODALIDADE DE TRABALHO: Presencial - Araucária HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial REMUNERAÇÃO E BENEFICÍOS Salário + VR + Plano de Saúde + Plano odontológico + Day OFF + Gympass + VT + Seguro de vida.