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Vaga de Analista de Monitoramento

Cargo: Analista de Monitoramento

Salário: a combinar

Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.

Local: Orlandia

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

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Descrição Geral

Gerenciar o fluxo de informações e serviços conectados, garantindo triagem eficiente de alertas, comunicação assertiva com clientes e execução organizada dos serviços, incluindo o correto faturamento, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Requisitos

Experiência com processos administrativos (do pedido ao faturamento); Informática básica (excel, crm, erp ou similares); Boa comunicação verbal e escrita; Vivência com atendimento ao cliente; Conhecimento ou interesse em vendas de serviços. Diferencial: Familiaridade com plataformas de serviços conectados ou monitoramento. Competências comportamentais: Organização e gestão de processos, análise crítica, comunicação eficaz, proatividade, foco no cliente, trabalho em equipe.

Atribuições

Monitorar e realizar a triagem de alertas de máquinas conectadas; Avaliar pacotes contratados e propor soluções ou upgrades quando aplicável; Realizar contato com clientes para tratativas, orientações e negociação de serviços conectados; Abrir e gerenciar ordens de serviço para o técnico control room ou equipe de campo; Acompanhar a execução dos serviços, garantindo prazos e qualidade; Concluir o ciclo do serviço, assegurando faturamento correto e envio de relatórios; Contribuir para aumento da conversão de serviços conectados e satisfação do cliente.

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