Atribuições

Realizar atendimento aos clientes estratégicos, garantindo qualidade e agilidade nas respostas. Acompanhar solicitações desde o recebimento até a conclusão. Garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos. Registrar atendimentos e ocorrências em sistemas ou planilhas. Controlar e acompanhar demandas prioritárias. Realizar interface com áreas internas para acompanhamento das solicitações. Solicitar e acompanhar posicionamentos das áreas responsáveis. Monitorar prazos e garantir o cumprimento dos acordos com clientes. Acompanhar indicadores de desempenho do setor. Atualizar relatórios e controles de atendimento. Identificar falhas nos processos e propor melhorias. Apoiar a organização das rotinas do setor. Orientar a equipe nas atividades do dia a dia. Contribuir para a padronização dos processos de atendimento.