Atribuições

Realizar treinamento de novos clientes para a utilização da plataforma por vídeo conferência; realizar implantação e configuração de novas lojas que adquirem o software; acompanhar a utilização do software nos primeiros meses, garantindo a aderência do motor de crédito na operação; garantir o cumprimento das atividades de acompanhamento no onboarding das novas lojas; ter capacidade de resolução de conflitos e objeções impostas pelo time da loja no momento da implantação e treinamento; apoiar o suporte em demandas de contingência; eventualmente atender os clientes via chat, e-mail e telefone; efetuar abertura de tarefas para o setor de produto (desenvolvimento) e acompanhar as prioridades; buscar melhorias em geral para o setor de suporte visando melhorar a experiência do cliente com o setor.