Atribuições

Oportunidade para ANALISTA DE GESTÃO DE CONTRATOS em ESTÂNCIA - RS! Requisitos: • Superior completo em Adm e áreas correlatas • experiência com relacionamento com cliente e gestão de contratos Funções: • Planejar metas e indicadores da área; • Análises e recomendações de ações e melhoria de processos internos, visando a melhor experiência do cliente; • Atuar como intermediador entre cliente e empresa; • Manter o cliente atualizado sobre suas solicitações • Coletar, monitorar e apresentar indicadores relacionados a satisfação do cliente • Mapear e conduzir com as áreas melhorias de processos, com foco na experiência do cliente; • Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua. • Acompanhar o processo de renovação de contrato junto aos clientes • Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação do cliente em toda a experiência na empresa (onboarding, ongoing, retenção, churn); Horários: • Seg. a sex – 8h – 12h – 13:12h – 18h Salário: • a combinar + VA + assistência médica e odontológica + seguro de vida + participação em resultados