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Trabalho remoto / vaga pj Requisitos: - experiência profissional em atendimento ao cliente - Conhecimento básico - Marketing digital....
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Atividades: - Atender aos chamados de nível 1 de clientes mix rh referentes aos módulos rh/dp/e-Social - Executar testes no sistema. Requisitos: - Conhecimento em rotinas de dp - D...
Como analista de help desk, suas responsabilidades envolvem a gestão de incidentes e requisições, suporte técnico de primeiro nível, atendimento ao usuário, solução de problemas em...
Vaga presencial de analista de help desk em são josé do rio preto/sp com as seguintes atividades: - Atender aos chamados de nivel 1 de clientes mix rh referentes aos módulos rh/dp/...
Estamos com vaga de analista de help desk. Vagas 100% presenciais em são josé do rio preto-Sp....
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Vaga de suporte jr. Em empresa multinacional de ti e telecom. Horário de atividade: 08:00 às 17:00h - Presencial Atividades: Rotinas básicas de microinformática windows e redes dis...
Vaga presencial em são josé do rio preto/sp para atender chamados de nível 1 de clientes mix rh referentes aos módulos rh/dp/e-Social e executar testes no sistema. Requisitos: conh...
Atender aos chamados de nível 1 de clientes mix rh referentes aos módulos rh/dp/e-Social executar testes no sistema. Requisitos: conhecimento em rotinas de dp, desejável experiênci...
Vaga para suporte de usuário em campo na área de saúde para treinar profissionais na utilização do sistema, atender chamados de suporte e visitar unidades de saúde para esclarecime...
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Vaga de suporte field service para atuar em centrais do tipo help desk ou service desk. Requer superior completo ou cursando em ti, experiência comprovada em atendimento a usuários...
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP do ramo Informática, contrata Help Desk.
Atribuições
Somos uma empresa especializada em integrar soluções para inovar o mercado educacional. Todos os produtos são pensados para facilitar o dia a dia dos educadores e alunos e potencializar o ambiente de ensino. Responsabilidades Atender chamados de clientes N1 e N2 e entender dúvidas e problemas via chat, e-mail e WhatsApp; Validar os dados do cliente e do produto, analisando produtos em garantia; Agendar e realizar videochamadas para solucionar problemas e dúvidas dos clientes sobre produtos; Repassar, quando necessário, problemas do cliente para o Departamento de Instalação/ Manutenção que realizará o atendimento de forma presencial; Registrar e acompanhar os chamados em aberto, garantindo uma resolução satisfatória; Receber, acompanhar e monitorar retorno dos clientes após manutenções dos produtos; Oferecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, políticas, preços e disponibilidades; Realizar laudos, apresentando problemas e apontando soluções identificadas e realizadas; Manter organização de documentos e atualizar planilhas e sistema com informações detalhadas sobre procedimentos realizados; Entrar em contato novamente com o cliente após resolução do problema para entender se produto está funcionando como o esperado; Realizar montagem de pedido de garantia, etiquetagem e levar aos correios; Entre outras atividades pertinentes à função. Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento básico em informática, incluindo Windows, Excel e AnyDesk (nível intermediário será um diferencial); Boa comunicação e proatividade; experiência; experiência com assistência técnica de informática será um diferencial.
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