Atribuições

Gerenciar uma carteira fixa de parceiros, ajustando a frequência de contato conforme o porte e potencial de cada um; realizar contatos ativos periódicos (ligações, whatsapp, reuniões virtuais) para entender necessidades, oferecer suporte consultivo e identificar oportunidades de crescimento; conduzir visitas virtuais para fortalecer o relacionamento e alinhar estrategicamente as contas; atender dúvidas e solicitações operacionais via octadesk, incluindo análise de crédito, ativação e renovação de contratos, inadimplência, exonerações e informações sobre produtos; realizar acompanhamento contínuo de performance, reengajar parceiros em risco de churn e identificar oportunidades de cross-sell e up-sell; adaptar-se rapidamente a novos produtos, processos e mudanças no cenário de atuação; utilizar o hubspot para organizar agenda, pipeline de relacionamento e follow-ups; manter planilhas e controles (google sheets/excel) com dados, histórico e status das interações realizadas; garantir registros completos, organizados e atualizados de todas as ações e atendimentos; trabalhar em estreita colaboração com a equipe, compartilhando insights, alinhando estratégias e contribuindo para o crescimento coletivo.