Vaga de Supervisor de Atendimento

Descrição Geral

Supervisor(a) de atendimento teresina pi 01 vaga(s) Sobre a empresa Empresa no centro da cidade Requisitos Ensino superior em administração, gestão hospitalar, gestão de pessoas e áreas afins experiência anterior em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento, recepção ou call center Capacidade de acompanhar métricas como tempo de espera, taxa de absenteísmo (faltas), nps (satisfação do paciente) e dimensionamento de escalas Conhecimento intermediário (principalmente excel para relatórios e planilhas de controle) Rotinas da clínica: no entendimento de fluxos de recepção, triagem, encaixes de agenda e autorização de procedimentos. Atividades Lidera, treina, orienta e acompanha o desempenho de recepcionistas, telefonistas e atendentes. Supervisiona os processos de agendamento, confirmação de consultas, remarcações, cancelamentos e autorização de guias de convênios médicos. Atua na mediação de problemas mais complexos, reclamações de pacientes, atrasos e intercorrências no dia a dia, e outros.