Vaga de Analista de Atendimento

Descrição Geral

Principais atividades: Realizar atendimento ao paciente, beneficiário e cliente (sac) Auxiliar no uso das plataformas de teleconsulta Apoiar no cadastro e agendamento de consultas Registrar atendimentos e incidentes via sistema (jira) Ajustar e apoiar na gestão de agendas médicas Auxiliar médicos e usuários com dúvidas operacionais Identificar falhas e acionar a equipe de ti quando necessário Acompanhar o funcionamento das plataformas de telemedicina Apoiar a comunicação entre áreas técnicas e operacionais Monitorar prazos, metas e indicadores operacionais Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento Apoiar ações de agendamento ativo Realizar solicitações de reembolso Interagir com parceiros (ex: callmed). Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial) experiência com atendimento ao cliente (sac ou suporte) Facilidade com sistemas e tecnologia Boa comunicação verbal e escrita Organização e proatividade Conhecimento básico em informática. Diferenciais: experiência com telemedicina ou saúde digital Conhecimento em sistemas de chamados (ex: jira) Vivência com rotinas operacionais e gestão de agendas experiência com atendimento na área da saúde Familiaridade com ferramentas de crm. Venha fazer diferença no nosso time!.