Vaga de Analista de Atendimento

Atribuições

Vaga de system analista de atendimento suporte com responsabilidades de oferecer suporte técnico aos usuários, ajudando a resolver problemas de uso com pouca complexidade apoiar na identificação de problemas do software e abrir chamados para o backoffice, se necessário auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos de software e periféricos, garantindo que estejam operando corretamente manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo solicitações de serviços, soluções aplicadas e documentação de procedimentos operacionais padrão trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de suporte técnico e ti para apoiar a resolução de problemas e melhorar continuamente os processos de suporte gerar tickets destinados às áreas de suporte n1, n2, n3 e customer success identificar possíveis necessidades não atendidas pelos sistemas existentes e atuar cumprir processos, políticas e programas definidos pela companhia. É necessário ter graduação em andamento ou completa: administração, ti ou áreas afins, ser orientado por metas e entrega de resultados ser proativo e . Diferencial de noções de sql. A remuneração é compatível com o mercado com benefícios de auxílio alimentação e transporte, auxílio lente, auxílio creche, plano de saúde, total pass e english class - Com professor particular incentivo a carreira por meio de empresas conveniadas. A jornada de trabalho é de 40h semanais. O contato para envio de currículo é (Email Confidencial) .