Atribuições

Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como analista operacional. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação excepcionais, ser proativo e ter um forte foco no atendimento ao cliente, contribuindo para uma experiência positiva e eficaz para nossos clientes. Responsabilidades: Atender chamadas de clientes de forma eficiente e cordial, garantindo um atendimento de qualidade. Responder a e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas e soluções rápidas. Registrar todas as informações e solicitações dos clientes no sistema de atendimento de forma clara e precisa. Solucionar problemas e esclarecer dúvidas dos clientes, assegurando que as suas necessidades sejam atendidas. Trabalhar em colaboração com outras equipes para aprimorar os processos de atendimento e contribuir para o bom desempenho da área operacional. Requisitos: Ensino médio completo. Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em call center será um diferencial. Habilidades de escuta ativa e forte capacidade de resolução de problemas. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar o tempo de maneira eficiente. Conhecimentos básicos de informática e facilidade em aprender novos sistemas. Competências desejadas: Orientação para o cliente e empatia. Proatividade e iniciativa na busca de soluções. Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe. Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes situações. Capacidade de lidar com reclamações e situações difíceis. Oferecemos: Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional. Remuneração compatível com o mercado.