Descrição Geral

Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail, whatsapp e/ou outros canais digitais. Registrar e acompanhar dúvidas, solicitações e reclamações até sua resolução. Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento cordial, ágil e eficiente. Apoiar a área comercial ou técnica com informações relevantes do cliente. Atualizar cadastros, organizar documentos e manter os registros do sistema sempre atualizados. Encaminhar demandas para os setores responsáveis, acompanhando prazos e retornos. Apoiar em pesquisas de satisfação, follow-ups e outras ações de pós-venda ou relacionamento. Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento.