Vaga de Assistente de Relacionamento

Descrição Geral

Vaga para assistente de relacionamento de pacientes no instituto lipinski em curitiba/pr. Horário: seg à qui 08:30 18:15 e sex 08:15 18:15 - Presencial. Regime: clt (efetivo) 44h semanais. Principais responsabilidades: Realizar atendimento presencial, telefônico e via whatsapp de forma humanizada, acolhedora e estratégica Esclarecer dúvidas sobre consultas, exames, convênios, valores e fluxo de atendimento Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e exames Conduzir o paciente até o agendamento com excelência no atendimento e comunicação clara Realizar confirmação ativa de consultas para redução de faltas (no-Show) Organizar agenda médica conforme diretrizes e fluxo operacional da clínica Apoiar ações de fidelização e relacionamento com pacientes Solicitar avaliações de atendimento e acompanhar indicadores de satisfação Realizar follow-Ups e manter comunicação ativa conforme orientação da clínica Registrar todas as interações, movimentações e informações no sistema em tempo real Garantir integridade, organização e atualização dos dados dos pacientes Direcionar pacientes aos setores conforme etapas do atendimento Apoiar a organização do fluxo interno entre recepção, pré-Exames, sala médica e demais setores Realizar interface com setores de exames, cirurgia, financeiro e faturamento Organizar documentos, prontuários e rotinas administrativas da recepção Realizar cobranças de atendimentos particulares Gerar relatórios periódicos contendo indicadores de atendimento, agendamentos, confirmações, no-Show, conversões, volume de contatos e demais informações estratégicas para acompanhamento da diretoria. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em administração ou áreas correlatas Pacote office Conhecimento em sistemas de agendamento experiência com atendimento ao público na área da saúde Facilidade com ferramentas digitais e atendimento simultâneo Ter disponibilidade de início imediato. Diferenciais: Vivência na área oftalmologia experiência com metas, indicadores e acompanhamento de kpis. Benefícios: Vale transporte Vale alimentação Vale refeição Plano odontológico após período de experiência. Como se candidatar:(Informação Confidencial)