Atribuições

Atribuições: -atender ligações de forma cordial e ágil, seguindo o script da concessionária; -realizar agendamentos ativos e contatos relacionados a campanhas de recall e atualizações técnicas; -confirmar e registrar dados cadastrais e do veículo do cliente. -registrar todos os contatos e tentativas no sistema da concessionária. -planejar agendamentos de serviços, considerando capacidade da oficina e disponibilidade de peças. -ofertar serviços adicionais relevantes e realizar diagnóstico durante o atendimento. -confirmar agendamentos um dia antes e reprogramar em caso de atraso; requisitos: -ensino médio completo ou superior em andamento; -conhecimento em informática básica (pacote office); -desejável domínio em técnicas de venda via telefone; -excelentes habilidades de comunicação verbal e persuasão;