Descrição Geral

Descrição da vaga: Odonto special iguatu regime de contratação: Clt (ou outro regime, conforme aplicável) horário: Segunda a sexta, das 8h00h às 17:00h, e sábados das 8h às 12h resumo da posição: O(a) consultor(a) de relacionamento com o cliente (crc) será responsável pelo atendimento e suporte aos pacientes da clínica odontológica, garantindo excelência no acolhimento e na comunicação em todas as etapas do atendimento. Este(a) profissional terá papel essencial no processo de agendamento, confirmação e fidelização dos pacientes, contribuindo diretamente para o crescimento e sucesso da unidade. Principais atividades: Realizar o atendimento telefônico, presencial e via whatsapp para agendamentos e esclarecimento de dúvidas. Confirmar e reagendar consultas, garantindo o preenchimento adequado das agendas dos profissionais. Manter contato ativo com pacientes para follow-ups, lembretes de consulta e acompanhamento de tratamentos em andamento. Realizar a captação de pacientes inativos, propondo ações de retorno e fidelização. Organizar o fluxo de documentação e prontuários dos pacientes, garantindo que estejam atualizados e disponíveis. Alimentar e monitorar os sistemas internos da clínica (crm, software de gestão odontológica). Acompanhar indicadores de atendimento (agendamento, faltas, conversão de consultas) e propor melhorias. Contribuir para a experiência positiva do paciente, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.