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Descrição Geral
Estamos contratando técnico de suporte n1 para atuar em obra localizada em são bento do norte/rn. Responsável por atendimento presencial de chamados, suporte básico a usuários, configuração de equipamentos e manutenção preventiva.
Requisitos
Buscamos profissionais com conhecimento sobre redes de computadores, protocolos e configurações. Formação técnica ou superior em tecnologia da informação, redes de computadores ou áreas relacionadas. Experiência comprovada como técnico de ti ou função similar. Conhecimento em sistemas operacionais. Habilidades de resolução de problemas e comunicação eficaz.
Atribuições
Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários. Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas. Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência. Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros. Fornecer orientações gerais e instruções aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos
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