Atribuições

Buscamos um profissional para atuar na área de atendimento técnico remoto, prestando suporte aos clientes na utilização e configuração de relógios de ponto, catracas, sistemas de controle de ponto e de acesso. O candidato será responsável por realizar atendimentos online, treinamentos e soluções técnicas relacionadas ao funcionamento e integração dos equipamentos e sistemas. Responsabilidades: Realizar atendimentos técnicos de forma remota (via sistema de chamados, telefone, e-mail ou whatsapp corporativo); identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de software e hardware relacionados a relógios de ponto e catracas; prestar suporte na configuração de sistemas de controle de ponto e acesso; ministrar treinamentos remotos para clientes sobre uso dos sistemas e equipamentos; registrar e acompanhar chamados até sua completa resolução; interagir com outras áreas da empresa quando necessário para resolução de demandas mais complexas.